Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LESHIGIENA.PL

Obowiązuje od dnia: 01.01.2026 r.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem leshigiena.pl prowadzony jest przez: Les Higiena Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Solcu Kujawskim (86-050), ul. Unii Europejskiej 12, KRS: 0000160841, NIP: 9671164437, REGON: 093132870, kapitał zakładowy: 400 000,00 zł.
  2. Dane kontaktowe i punkt kontaktowy (DSA):
    • Adres: ul. Unii Europejskiej 12, 86-050 Solec Kujawski
    • E-mail: les@leshigiena.pl (dedykowany również do zgłoszeń treści bezprawnych).
    • Telefon: 52 348 95 69
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności warunki składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

II. DEFINICJE

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  • Klient B2B (Przedsiębiorca zawodowy) – podmiot dokonujący zakupu w celu bezpośrednio związanym z działalnością zawodową.
  • Towar – produkty higieniczne, chemia profesjonalna i inne akcesoria dostępne w Sklepie.

III. CENY, PODATKI I PROMOCJE (DYREKTYWA OMNIBUS)

  1. Ceny w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Prezentacja cen:
    • Dla Konsumentów oraz PNPK ceny prezentowane są w kwotach brutto (zawierają podatek VAT).
    • Dla zalogowanych Klientów B2B Sklep może prezentować ceny w kwotach netto (bez podatku VAT). Informacja o wysokości podatku VAT oraz łącznej kwocie brutto do zapłaty jest każdorazowo przedstawiana w podsumowaniu zamówienia (koszyku) przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
  3. Najniższa cena (Omnibus): W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru, obok ceny promocyjnej Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

IV. WERYFIKACJA KLIENTÓW B2B I KREDYT KUPIECKI

  1. W celu uzyskania statusu Klienta B2B (dostęp do cen netto, platformy hurtowej), konieczna jest rejestracja konta z podaniem numeru NIP.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji statusu Przedsiębiorcy w bazach CEIDG/KRS oraz weryfikacji dokumentów rejestrowych przesyłanych na adres les@leshigiena.pl.
  3. Kredyt kupiecki: Zweryfikowani Klienci B2B mogą ubiegać się o odroczony termin płatności. Decyzja o przyznaniu limitu kredytowego podejmowana jest indywidualnie po analizie wiarygodności płatniczej.

V. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA

  1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  2. Dostawa odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Koszty dostawy są prezentowane w trakcie składania zamówienia.
  3. Zgodnie z rozporządzeniem GPSR, Sprzedawca zapewnia, że Towary są bezpieczne i posiadają niezbędne dane identyfikacyjne producenta oraz instrukcje obsługi.

VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Wyłączenie prawa zwrotu ze względów higienicznych: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte opakowania ręczników papierowych, podkładów medycznych, środków chemicznych, jeśli naruszono ich oryginalne zabezpieczenie).
  3. W przypadku zakupów B2B o charakterze zawodowym, ustawowe prawo do zwrotu w ciągu 14 dni nie przysługuje.

VII. REKLAMACJE I WYŁĄCZENIE RĘKOJMI B2B

  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: les@leshigiena.pl.
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub PNPK w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  3. Dla Klientów B2B (zawodowych): Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona. Reklamacje w obrocie B2B rozpatrywane są wyłącznie na podstawie ewentualnej gwarancji producenta lub indywidualnych ustaleń.

VIII. MODERACJA TREŚCI I OPINIE (DSA)

  1. Wszystkie opinie o produktach są weryfikowane. Sprzedawca zapewnia, że pochodzą one od osób, które faktycznie zakupiły dany produkt (poprzez weryfikację historii zamówień).
  2. Zakazuje się publikowania treści bezprawnych, wulgarnych lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
  2. Sądem właściwym dla sporów z Przedsiębiorcami (B2B) jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy w Bydgoszczy.
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (platforma ODR).